1.2. Estructuració de problemes no completament definits
1.2.3. Reformulació de problemes
Una de les habilitats clau per als dissenyadors estratègics és la reformulació de problemes, que consisteix a buscar formes alternatives d’articular un mateix problema. Si la forma en la qual es formula un problema condiciona necessàriament el tipus de solucions generades, la reformulació del problema dirigeix cap a un tipus de solucions alternatives.
Font: Russell L. Ackoff (1960), «Systems, Organizations, and Interdisciplinary Research», General Systems (vol. V).
Podem reformular el problema de forma lateral, buscant enfocaments no obvis i, de vegades, poc convencionals. També podem reformular el problema buscant desafiaments més estratègics o més tàctics. L’eina mapatge de reptes o challenge mapping (vegeu la fitxa) ens ajuda a generar desafiaments més estratègics preguntant-nos «per què volem resoldre aquest repte?», i desafiaments més tàctics preguntant-nos «què ens impedeix resoldre aquest repte?».