3. Disseny i estratègia de negoci

3.3. Estratègies i models de negoci. Business Model Canvas

3.3.3. Llenç de model de negoci

El llenç de model de negoci (Business Model Canvas) és una eina que ajuda a visualitzar, dissenyar i testar com es crea i captura valor per a una organització
(vegeu el vídeo d’introducció a l’eina).

Aquest llenç inclou, generalment de forma resumida, el llenç de proposta de valor, que especifica com es crea valor per als clients.
Consta de nou blocs:

1. Segments de clients: per a construir un model de negoci eficaç, una empresa ha d’identificar quins clients tracta de servir. Es poden segmentar diversos conjunts de clients en funció de les seves diferents necessitats i atributs per garantir la implementació adequada de l’estratègia corporativa.
2. Proposta de valor: la col·lecció de productes i serveis que un negoci ofereix per satisfer les necessitats dels seus clients. La proposta de valor d’una empresa és el que la distingeix dels seus competidors.
3. Canals: les empreses poden lliurar la seva proposta de valor als seus clients a través de diferents canals. Els canals eficaços distribuiran la proposta de valor d’una empresa de manera ràpida, eficient i rendible.
4. Relacions amb els clients: les empreses han d’identificar el tipus de relació que volen crear amb els seus segments de clients. Hi ha diversos tipus de relació amb client, per exemple, assistència personal, self-service, cocreació, serveis automatitzats, etc.
5. Fonts d’ingressos: és la forma en què una empresa obté ingressos en cada segment de clients. Exemples de fonts d’ingressos són la venda d’actius, la taxa de subscripció, la llicència, la publicitat, etc.
6. Recursos clau: són els mitjans necessaris per a crear valor per al client. Es consideren actius necessaris per a una empresa per a sostenir i recolzar el negoci. Aquests recursos podrien ser humans, financers, físics i intel·lectuals.
7. Activitats clau: són les activitats més importants en l’execució de la proposta de valor d’una empresa. Un exemple per a Bic, el fabricant de bolígrafs, seria crear una cadena de subministrament eficient per reduir els costos.
8. Xarxa de socis: amb la finalitat d’optimitzar les operacions i reduir els riscos d’un model de negoci, les organitzacions solen conrear relacions comprador-proveïdor perquè puguin centrar-se en la seva activitat principal. Les aliances comercials complementàries també poden donar-se a través de joint-ventures o aliances estratègiques entre competidors o no competidors.
9. Estructura de costos: són els costos, classificats i imputats a cadascun dels elements del seu model de negoci. Principalment, són el conjunt de despeses relacionades amb els recursos clau, les activitats clau i els socis clau.

El llenç de model de negoci pot utilitzar-se amb diferents objectius, no solament com a eina per a la planificació estratègica o per a entendre competidors.
En l’àmbit de la innovació, pot usar-se per prototipar diferents alternatives de models de negoci que poden ser testades després. Una tècnica per a buscar alternatives consisteix a retirar del Canvas elements clau i buscar solucions perquè el model de negoci torni a ser viable.