3.2. Proposta de valor. Value Proposition Canvas
Podem definir proposta de valor com els beneficis que els clients poden esperar dels productes i serveis que ofereix una organització.
El llenç de proposta de valor (Value Proposition Canvas) és una eina que ajuda a visualitzar, dissenyar i testar com crea valor una organització per als seus clients
(vegin-se alguns exemples).
Font: Strategyzer AG – strategyzer.com.
L’eina té dos costats: perfil de client i mapa de valor. Per a construir una proposta de valor sòlida, ha d’haver-hi una correspondència o fit entre tots dos costats.
El perfil de client descriu de manera estructurada i detallada un segment de client específic. Descompon el client en les seves tasques (el que els clients estan tractant de fer), frustracions (experiències negatives, riscos i obstacles relacionats amb les tasques i guanys) i guanys (resultats que els clients volen aconseguir o els beneficis concrets que estan buscant).
El mapa de valor descriu de manera estructurada i detallada les característiques d’una proposta de valor específica. Descompon la proposta de valor en productes i serveis al voltant dels quals està creada la proposta de valor, eliminadors de frustracions (com les eliminen els productes i serveis) i generadors de guanys.
La cerca de propostes de valor que satisfacin les tasques, les frustracions i els guanys dels clients implica una iteració continua, basada en disseny de prototips i la seva avaluació.
Exercici
Pensa en un producte o servei senzill que usis freqüentment. Dibuixa en paper, sense entrar en gaire detall, la seva proposta de valor ajudant-te del format Value Proposition Canvas.