1.2 Estructuración de problemas no completamente definidos
1.2.3. Reformulación de problemas
Una de las habilidades clave para los diseñadores estratégicos es la reformulación de problemas, que consiste en buscar formas alternativas de articular un mismo problema. Si la forma en la que se formula un problema condiciona necesariamente el tipo de soluciones generadas, la reformulación del problema dirige hacia un tipo de soluciones alternativas.
Podemos reformular el problema de forma lateral, buscando enfoques no obvios y, a veces, poco convencionales. También podemos reformular el problema buscando desafíos más estratégicos o más tácticos. La herramienta mapeo de retos o challenge mapping (véase la ficha) nos ayuda a generar desafíos más estratégicos preguntándonos «¿por qué queremos resolver ese reto?», y desafíos más tácticos preguntándonos «¿qué nos impide resolver ese reto?».