4.1. Introducción
«Systems thinking is a discipline for seeing wholes. It is a framework for seeing interrelationships rather than things, for seeing «patterns of change» rather than static «snapshots».»
Pensar en sistemas nos aporta una nueva perspectiva sobre la realidad que complementa a la perspectiva tradicional del diseño. La disciplina conocida como Systems Thinking nos da una visión analítica de los sistemas y con un nivel mayor de abstracción que el diseño de servicios y productos.
Mapear un sistema nos ayuda a entender tanto los detalles que lo componen como el conjunto, identificar patrones, tendencias, relaciones causa-efecto, feedback loops, consecuencias no intencionadas y cómo prevenirlas.