El futuro es un objetivo en movimiento para las organizaciones (Girardin, 2018), con m\u00faltiples caminos potenciales y espacios en desarrollo. Extrapolar las tendencias del pasado es \u00fatil, pero a menudo limitante. En la mayor\u00eda de los casos, el futuro no es predecible, por lo que priorizar las inversiones que ayudan a prepararse para el futuro permite a una organizaci\u00f3n comprender lo que necesitar\u00e1 para avanzar hacia su visi\u00f3n.<\/p>\n
Las personas que ocupan niveles ejecutivos a veces carecen de los medios para experimentar y dar forma a su visi\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 del pr\u00f3ximo plan trimestral. La exploraci\u00f3n de futuros ayuda a crear visiones valiosas que ayudan a definir y mejorar la misi\u00f3n, el prop\u00f3sito, los objetivos y los valores generales de una organizaci\u00f3n en el presente.<\/p>\n
El dise\u00f1o de futuros<\/strong> proporciona aprendizaje y feedback<\/em>, y ayuda a iterar ideas antes incluso de pensar en dise\u00f1ar un producto o servicio real, utilizando en su lugar v\u00eddeos concepto, anuncios ficticios, notas de prensa ficticias u otro tipo de prototipos dieg\u00e9ticos o props<\/em>. Esto permite que una gran audiencia dentro de una organizaci\u00f3n pueda sentir, tocar, entender y discutir oportunidades futuras. El dise\u00f1o de futuros proporciona material convincente para explorar inc\u00f3gnitas, trabajar con alternativas provocadoras, cuestionar el statu quo<\/em> o establecer prioridades para alternativas estrat\u00e9gicas.<\/p>\n Phil Balagtas (2019) comparte en esta charla varios proyectos, desde la visi\u00f3n inicial de Apple sobre el iPad hasta la forma en que los gobiernos lo est\u00e1n utilizando para dise\u00f1ar nuevos servicios hoy en d\u00eda. Tambi\u00e9n cubre un marco b\u00e1sico sobre c\u00f3mo empezar a mirar hacia el futuro y considerar todos los factores y entornos potenciales que podr\u00edan influir en sus productos o servicios.<\/p>\n El dise\u00f1o de ficci\u00f3n<\/strong> tiene un gran potencial para contribuir, en concreto, al dise\u00f1o de Servicios (Pasman, 2016). Muchas de las representaciones que se utilizan actualmente en el dise\u00f1o de servicios (customer journey, service blueprint<\/em>, etc.) son bastante abstractas, est\u00e1ticas y esquem\u00e1ticas. En cambio, el dise\u00f1o de ficci\u00f3n, por su estructura narrativa inherente y nivel de realismo, podr\u00eda ofrecer a los dise\u00f1adores de servicios una herramienta para explorar y probar nuevos tipos de servicios posibles gracias a las tecnolog\u00edas emergentes y futuras.<\/p>\n La forma m\u00e1s com\u00fan de comunicar estas narrativas es a trav\u00e9s de v\u00eddeo, en el que se presenta un escenario futuro en el que tecnolog\u00edas emergentes o pronosticables se tangibilizan en prototipos dieg\u00e9ticos.<\/p>\n El dise\u00f1o especulativo<\/strong> tambi\u00e9n permite abordar grandes problemas o cuestiones sociales de dif\u00edcil o imposible soluci\u00f3n (Ho Tran, 2019). El dise\u00f1o especulativo trata de imaginar c\u00f3mo ser\u00eda dise\u00f1ar sin tener en cuenta las limitaciones actuales de la tecnolog\u00eda, la cultura y la pol\u00edtica. Esta liberaci\u00f3n de restricciones permite proponer soluciones altamente innovadoras que preparan para escenarios futuros y ayudan a tomar decisiones en el presente que inician el camino hacia ese futuro deseable. \u00abI believe that the choices each of us makes in everyday life constitute the starting point on which to build a fairer society, one whose existence will not jeopardize the planetary ecosystem and indeed our very humanity.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
\nCuando se combina con pr\u00e1cticas de dise\u00f1o m\u00e1s concretas, el dise\u00f1o especulativo puede ser una herramienta incre\u00edblemente \u00fatil para las empresas e incluso para los gobiernos.<\/p>\n